Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt op
Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van Link & Lead. We houden ze bewust kort en helder. Voor een specifieke opdracht leggen we de precieze afspraken vast in een aparte overeenkomst; die gaat bij een tegenstrijdigheid voor op deze algemene voorwaarden.
Diensten, looptijd en betaling
Onze acquisitiepakketten kennen een vaste maandprijs en een minimale looptijd (drie of zes maanden, afhankelijk van het pakket). Facturatie gebeurt vooraf per maand. Wat je krijgt en welke resultaatgarantie geldt, staat per pakket omschreven en wordt in de overeenkomst bevestigd. Na de minimale looptijd is de samenwerking maandelijks opzegbaar.
Intellectueel eigendom en gebruiksrechten
Alle materialen die wij voor je maken — teksten, campagnes, ontwerpen, opzet en instellingen — mag je onbeperkt gebruiken voor je eigen acquisitie zodra de facturen voor de betreffende periode zijn voldaan. De methoden, sjablonen en onderliggende software die wij over opdrachten heen hergebruiken, blijven van ons. Materialen die je zelf aanlevert (zoals logo's en teksten) blijven van jou; je staat ervoor in dat die geen rechten van derden schenden.
Geheimhouding
Wij gaan vertrouwelijk om met alle bedrijfsinformatie, klantgegevens en lijsten die we tijdens de samenwerking ontvangen of die ontstaan. We delen die niet met derden, behalve met de verwerkers die nodig zijn om de dienst te leveren (zie de privacyverklaring) of wanneer de wet ons daartoe verplicht. Deze geheimhouding blijft ook na afloop van de samenwerking gelden. Dezelfde zorgvuldigheid verwachten we van jou ten aanzien van onze werkwijze en tarieven.
Resultaat, gegevens en aansprakelijkheid
We spannen ons maximaal in voor het afgesproken resultaat en leggen de voortgang meetbaar vast, zodat je zelf ziet of we op koers liggen. Alle contacten en gegevens die tijdens de samenwerking ontstaan, blijven van jou; bij beëindiging leveren we ze aan en verwijderen we onze kopie. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende periode is gefactureerd. Op onze dienstverlening is Nederlands recht van toepassing.
Verwerking van persoonsgegevens
Bij het uitvoeren van de opdracht verwerken wij persoonsgegevens namens jou; jij bent daarbij verwerkingsverantwoordelijke en wij verwerker. We verwerken die gegevens uitsluitend voor de overeengekomen doelen, beveiligen ze passend, schakelen sub-verwerkers alleen in met gelijkwaardige afspraken, en verwijderen of leveren de gegevens aan bij het einde van de samenwerking. Welke verwerkers we inzetten en hoe lang we gegevens bewaren, staat in onze privacyverklaring. Op verzoek leggen we dit vast in een aparte verwerkersovereenkomst.
Klachten en geschillen
Heb je een klacht over onze dienstverlening, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via info@linkandlead.nl; we reageren binnen vijf werkdagen en zoeken samen naar een oplossing. Komen we er onderling niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Link & Lead is gevestigd. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.